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Rückerstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 20. Mai 2026
Dieses Dokument beschreibt, wann und wie Erstattungen durch die i-Grants-Plattform erfolgen.
1. Allgemeines
- Alle Beträge in Euro (€), sofern nicht anders angegeben.
- Anfragen werden binnen 10 Werktagen bearbeitet.
- Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Gebühren der Zahlungsanbieter sind nicht erstattungsfähig.
2. Abonnements
7 Tage nach der ersten Zahlung können Sie eine vollständige Erstattung anfordern, sofern Sie die Premium-Funktionen nicht aktiv genutzt haben. Danach nur bei technischem Defekt oder Doppelabbuchung. Kündigung stoppt künftige Buchungen, erstattet aber nicht die bezahlte Periode.
3. Treuhand
Treuhandmittel werden automatisch zurückerstattet, wenn der Vertrag vor Arbeitsbeginn gekündigt wird, oder anteilig nach Moderationsentscheidung bei Streit. Nach Annahme der Arbeit keine Erstattung. Auto-Freigabe nach 7 Tagen ohne Reaktion.
4. Guthaben
Aufladungen können binnen 14 Tagen rückerstattet werden, sofern nicht verbraucht.
5. Spenderkatalog
Donors-Abo gewährt Zugang während des Zeitraums. Eine erfolglose Bewerbung ist kein Grund für Erstattung.
6. Chargebacks
Bei Chargeback ohne vorherigen Support-Kontakt kann das Konto gesperrt werden.
7. Antrag
E-Mail an contacts@i-grants.com mit Konto-E-Mail, Transaktions-ID und Begründung. Antwort innerhalb von 10 Werktagen.
8. Ausschlüsse
Nicht erstattungsfähig: Zahlungen älter als 6 Monate; bereits an Freelancer ausgezahlte Mittel; Servicegebühren für abgeschlossene Aktionen; durch Verstoß erhaltene Beträge.